Un projet de traduction ne se limite pas à un texte en entrée et un texte en sortie. Même si les
offres de freelance en traduction sur le web se battent uniquement sur le coût au mot, une vraie expérience client doit savoir aller plus loin et suivre le projet après sa livraison.
En traduction comme ailleurs, un client satisfait pensera à nous lorsqu'il aura de nouveaux besoins, ou lorsque des contacts lui demanderont vers qui se tourner pour répondre aux leurs. Au-delà de cette vision purement marketing, un client n'est pas une source de revenus mais un partenaire avec qui nous faisons affaire dans une relation d'inter-dépendance. S'il a besoin de nous, nous avons tout autant besoin de lui, sinon plus, puisqu'il peut trouver chaussure à son pied dans d'autres boutiques.